Nové možnosti využila jedna z čekajících žen. „Nevěděla jsem o tom, ale paní u okýnka mi poradila, jak se mám přihlásit a co k tomu potřebuji, tak si to zařídím doma,“ uvedla Věra.

Už více než měsíc lze žádost podat přes klientskou zónu Jenda prostřednictvím Identity občana, například pomocí Bankovní identity, eObčanky, Národní Identitní Autority, přihlásit se lze i pomocí mobilního klíče eGovernmentu.

Nezaměstnanost v lednu rostla všude kromě Prahy. Nejvíce v Ústeckém kraji

Za leden se do registru Úřadu práce v Praze přihlásilo celkem 4 621 uchazečů, z toho za prvních dvacet dní se 38 procent lidí registrovalo přes internet.

Přibližně stejný podíl lidí podal elektronickou cestou, bez nutnosti osobně navštívit pobočku, také žádost o podporu v nezaměstnanosti.

„Lidé si na novou online agendu rychle zvykli a začali ji využívat. Pomohlo to mimo jiné také v tom, že jsme na pobočkách na začátku roku nezaznamenali takové velké fronty, jak se možná čekalo,“ komentoval zpřístupnění nové služby generální ředitel Úřadu práce Daniel Krištof.

Zranitelné osoby kvůli nové sociální dávce mají být i vdovy, děti do 10 let ne

Fronty bývají časté především na začátku každého měsíce, nejvíce třetí pracovní den. Ten ale v lednu připadal na sobotu. Do třetího dne totiž lidé ještě mohou žádat o podporu v nezaměstnanosti bez toho, aby to mělo nějaký dopad na výši finanční podpory, kterou dostanou.

Někteří chtějí jen osobně

Každému ale nová funkce nevyhovuje. Někteří z čekajících v pobočce v Novodvorské upřednostňují, že si úřední agendu vyřídí osobně. „Já žádnou ‚identitu‘ nemám a také nevím, proč bych si ji měl zřizovat, když si můžu o podporu zažádat tady na přepážce,“ podotkl muž v čekárně.

„Klidně si tady tu frontu vystojím. Aspoň budu mít jistotu, že mám všechno vyřízené správně,“ dodal.

Kurz pilota dronu hrazený státem. Firmy si z rekvalifikací udělaly byznys

Další z čekajících popsala, že sice bankovní identitu používá, ale přihlašuje se k ní jen ze svého počítače. „Mám aplikaci v mobilu a vždy, když se přihlašuji, skenuji čárový kód přes ni, takže nevím, jak bych se tam bez počítače přihlásila. Jestli to nějak jde? Navíc na telefonu to bude určitě složité,“ uvedla žena.

Více času na klienty

Rozšíření funkcí aplikace Jenda bude mít podle Daniela Krištofa vliv na urychlení vyřizování žádostí. Do konce minulého roku šlo přes aplikaci žádat jen o rodičovský příspěvek, přídavek na dítě a příspěvek na bydlení.

„Možnost podání žádostí na dálku dává pracovníkům úřadu práce více prostoru naplňovat konkrétní potřeby žadatelů a věnovat jim více času. Dalším aspektem je skutečnost, že již nebude zapotřebí taková manipulace s tištěnými žádostmi a doklady od klientů,“ řekl Martin Kopsa, předseda Odborového svazu státních orgánů a organizací při Úřadu práce ČR.

Bez propouštění

Uvítal by ale, kdyby vedení úřadu poskytlo svým zaměstnancům větší podporu a zaškolilo je s delším časovým předstihem před spuštěním agendy.

„Vnímáme to jako nedostatečné a kolegyně a kolegové se kvůli tomu někdy potýkají s různými komplikacemi a nepřesnostmi,“ dodal Kopsa.

Ukrajinci zneužili dávky na ubytování uprchlíků, z úřadu vylákali přes milion

Úřady práce v hlavním městě mají dlouhodobě nedostatek pracovníků. Propouštění úředníků by i přes zjednodušení agendy nastat nemělo.

„Vzhledem k tomu, jaká je neobsazenost míst na úřadech práce v Praze a na detašovaném pracovišti v Příbrami, nelze mluvit o propouštění, spíše dojde k reorganizaci pracovních pozic mezi tyto dvě části,“ objasnil Kopsa.

Podle něj má navíc úřad stále dost nedigitalizovaných oddělení, kde jsou úředníci potřeba stejně jako dříve. Je to například úsek pro poskytování dávek lidem v hmotné nouzi či oddělení určené lidem se zdravotním postižením.

Lidí bez práce dále přibývá, v kraji se projevilo propouštění v Liberty

„Tam žádná online aplikace nikoho zatím nenahradí a práce zde není málo. Spíše bychom měli už začít procesy transformace Úřadu práce ČR, a to i v Praze, na nové zaměření, jako je například oddělení státní sociální pomoci,“ uzavřel Kopsa.